附件*:****科技馆安保日常工作质量考核评分表( . 月- . 月) |
序号 |
考核项目 |
分值 |
考核目标 |
考核标准 |
得分 |
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上岗人员素质与岗位人数要求 |
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按素能要求配备人员;按服务岗位设置需求,安排上岗人数。上岗人员素能与人数,须满足安保工作的正常开展、满足服务需求,确保质量。 |
*、领班及以上人员基本素能条件未按要求配置的、或者配置不全的,*次扣*分。 |
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上岗人员素质与岗位人数要求 |
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按素能要求配备人员;按服务岗位设置需求,安排上岗人数。上岗人员素能与人数,须满足安保工作的正常开展、满足服务需求,确保质量。 |
*、领班及以上人员无故缺勤,未向保卫处报备的,每发现*次扣*分。 |
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上岗人员素质与岗位人数要求 |
** |
按素能要求配备人员;按服务岗位设置需求,安排上岗人数。上岗人员素能与人数,须满足安保工作的正常开展、满足服务需求,确保质量。 |
*、安保人员岗位流动性过于频繁,员工层超过每*月*人次(含)的,*次扣*分。 |
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上岗人员素质与岗位人数要求 |
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按素能要求配备人员;按服务岗位设置需求,安排上岗人数。上岗人员素能与人数,须满足安保工作的正常开展、满足服务需求,确保质量。 |
*、安保人员形象身高政审不符合上岗要求或无上岗证的,每发现*例扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
上岗人员素质与岗位人数要求 |
** |
按素能要求配备人员;按服务岗位设置需求,安排上岗人数。上岗人员素能与人数,须满足安保工作的正常开展、满足服务需求,确保质量。 |
*、岗位人数配置低于合同要求配置的,每空缺*个岗位扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
上岗人员素质与岗位人数要求 |
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按素能要求配备人员;按服务岗位设置需求,安排上岗人数。上岗人员素能与人数,须满足安保工作的正常开展、满足服务需求,确保质量。 |
*、新员工招聘需报保卫处参与审核,擅自新招员工,每发现*次扣*分。 |
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* |
上岗人员素质与岗位人数要求 |
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按素能要求配备人员;按服务岗位设置需求,安排上岗人数。上岗人员素能与人数,须满足安保工作的正常开展、满足服务需求,确保质量。 |
*、使用实习生占用实际安保岗位名额编制的,每出现*例扣*分。 |
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* |
劳动纪律与服务态度 |
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所有岗位人员均能遵守劳动纪律和各项岗位制度规范,以良好的精神面貌服务游客并遵从上级指挥。 |
*、仪容仪表、行为规范、形象不符合要求,每发现*例扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
劳动纪律与服务态度 |
** |
所有岗位人员均能遵守劳动纪律和各项岗位制度规范,以良好的精神面貌服务游客并遵从上级指挥。 |
*、每日上岗人数未满足要求的,每发现*次扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
劳动纪律与服务态度 |
** |
所有岗位人员均能遵守劳动纪律和各项岗位制度规范,以良好的精神面貌服务游客并遵从上级指挥。 |
*、在岗期间无正当理由脱岗的,每发现*例扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
劳动纪律与服务态度 |
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所有岗位人员均能遵守劳动纪律和各项岗位制度规范,以良好的精神面貌服务游客并遵从上级指挥。 |
*、在岗期间不认真履职,玩手机、谈笑、做无工作无关的事情的,每发现*例扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
劳动纪律与服务态度 |
** |
所有岗位人员均能遵守劳动纪律和各项岗位制度规范,以良好的精神面貌服务游客并遵从上级指挥。 |
*、服务时态度冷漠或不耐烦,每出现*例扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
劳动纪律与服务态度 |
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所有岗位人员均能遵守劳动纪律和各项岗位制度规范,以良好的精神面貌服务游客并遵从上级指挥。 |
*、服务用语欠规范,对游客的提问置之不理或搪塞而过的,每出现*例扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
劳动纪律与服务态度 |
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所有岗位人员均能遵守劳动纪律和各项岗位制度规范,以良好的精神面貌服务游客并遵从上级指挥。 |
*、不服从工作安排或岗位调整,每出现*例扣*分,此项扣完为止。 |
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* |
劳动纪律与服务态度 |
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所有岗位人员均能遵守劳动纪律和各项岗位制度规范,以良好的精神面貌服务游客并遵从上级指挥。 |
*、关于投诉,出现投诉经核实事实成立的,每次扣*分,此项扣完为止。 |
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日常安保工作 |
** |
门卫岗、内保与外保等岗位人员均能按照岗位操作规程操作要求开展工作。 |
*、岗位交接工作移交不到位、发生交接工作遗漏而导致任务不能完成、交接记录不完整的,发现*例扣*分。 |
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* |
日常安保工作 |
** |
门卫岗、内保与外保等岗位人员均能按照岗位操作规程操作要求开展工作。 |
*、对施工现场未按规定时间、频次巡查的,发现*次扣*分。 |
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* |
日常安保工作 |
** |
门卫岗、内保与外保等岗位人员均能按照岗位操作规程操作要求开展工作。 |
*、对施工工地或外围未及时发现不符合安全警示标志的,不符合施工安全要求的发现*例扣*分。 |
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* |
日常安保工作 |
** |
门卫岗、内保与外保等岗位人员均能按照岗位操作规程操作要求开展工作。 |
*、对外来人员进入办公区域人员登记、管控不严格的,不认真履行的,每发现*例扣*分,此项得分扣完为止。 |
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日常安保工作 |
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门卫岗、内保与外保等岗位人员均能按照岗位操作规程操作要求开展工作。 |
*、门岗对物品进出,不严格按照《门卫管理规定》进行操作,不核对物品出门清单,发现*例扣*.*分。 |
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日常安保工作 |
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门卫岗、内保与外保等岗位人员均能按照岗位操作规程操作要求开展工作。 |
*、门岗不认真查验证件,发现有冒用证件或将证件借给他人用未阻止现象,每发现*例扣*.*分。 |
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日常安保工作 |
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门卫岗、内保与外保等岗位人员均能按照岗位操作规程操作要求开展工作。 |
*、对未改造展区、临时堆物点不按时巡检,巡检后记录不完整或无记录,每发现*例扣*.*分。 |
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日常安保工作 |
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门卫岗、内保与外保等岗位人员均能按照岗位操作规程操作要求开展工作。 |
*、当班人员将交接工作的有关接待任务、施工监管、动火监管等通知传达不落实,延误工作进度的,发现*例扣*分。 |
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消防管理 |
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保证馆各类消防设施、设备的完好和正常使用。 |
*、未及时发现和纠正动用消火栓及搬动灭火器材等现象的,每发现*项扣*.*分。 |
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消防管理 |
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保证馆各类消防设施、设备的完好和正常使用。 |
*、未按时完成每月消防设施设备检查。每发现*项扣*分。 |
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消防管理 |
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保证馆各类消防设施、设备的完好和正常使用。 |
*、消防设施、设备检查记录不全或填写检查表不符合要求的,每发现*项扣*.*分。 |
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消防管理 |
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保证馆各类消防设施、设备的完好和正常使用。 |
*、疏散指示标识、应急灯、防火门、灭火器材等缺失或故障报修不及时的,每发现*项扣*.*分。 |
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消防管理 |
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保证馆各类消防设施、设备的完好和正常使用。 |
*、未能及时发现和排除馆内消防疏散通道堵塞,随意堆放易燃易爆等危险物品的,每发现*次扣*分。 |
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消防管理 |
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保证馆各类消防设施、设备的完好和正常使用。 |
*、场馆消防演练等其他配合事宜,未能妥善配合造成损失的,每发现*次扣*分。 |
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消防管理 |
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保证馆各类消防设施、设备的完好和正常使用。 |
*、未能按要求组建场馆志愿消防队,没有组织志愿消防队日常训练的,每发现*项扣*.*分。 |
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停车场管理 |
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按馆停车场保安员岗位操作要求实施。 |
*、停车场开放期间,未能做好进馆社会车辆的引导和停车解释工作,发现*例扣*分。 |
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停车场管理 |
** |
按馆停车场保安员岗位操作要求实施。 |
*、未能及时安排进馆的贵宾车辆和来访车辆的停放工作,造成车辆无法停放或损失的,发生*例扣*分。 |
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停车场管理 |
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按馆停车场保安员岗位操作要求实施。 |
*、对携带有危险物品的车辆不加以劝阻驶进停车场的,每发生*例扣*分。 |
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停车场管理 |
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按馆停车场保安员岗位操作要求实施。 |
*、对擅自在停车场内进行维修清洗等行为不加以劝阻,每发生*例扣*分。 |
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停车场管理 |
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按馆停车场保安员岗位操作要求实施。 |
*、停车当班情况记录不完整或无记录,每发现*例扣*分。 |
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停车场管理 |
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按馆停车场保安员岗位操作要求实施。 |
*、对停车堵塞消防通道的车辆不加以劝阻的,每发现*例扣*分,此项得分扣完为止。 |
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***、重大活动、会务接待 |
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按***接待、重大活动、会务保障方案与“贵宾接待单”要求实施。 |
*、馆*级以上***接待,项目经理必须到达接待现场,不到位每次扣*分。 |
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* |
***、重大活动、会务接待 |
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按***接待、重大活动、会务保障方案与“贵宾接待单”要求实施。 |
*、贵宾到达前预先做好参观、检查线路的安全检查工作,并做好记录,预先检查工作不落实或记录不符合要求每次每项扣*.*分。 |
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***、重大活动、会务接待 |
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按***接待、重大活动、会务保障方案与“贵宾接待单”要求实施。 |
*、接待时安全措施不落实,每次扣*分。 |
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***、重大活动、会务接待 |
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按***接待、重大活动、会务保障方案与“贵宾接待单”要求实施。 |
*、接待中存在安全隐患,每次扣*分。 |
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工作能力与基本技能 |
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上岗人员必须了解岗位的性质、熟悉岗位职责、内容与关系等;特殊岗位应能熟练操作所配备的反恐装备与工具,掌握岗位操作技能,对紧急事件能作出恰当的处置。 |
*、各岗位人员未能知晓本岗位的具体工作内容以及操作事宜的,每发现*次扣*分。 |
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工作能力与基本技能 |
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上岗人员必须了解岗位的性质、熟悉岗位职责、内容与关系等;特殊岗位应能熟练操作所配备的反恐装备与工具,掌握岗位操作技能,对紧急事件能作出恰当的处置。 |
*、各岗位工作人员未了解本岗位的操作规范和规章制度的,每发现*例扣*分。 |
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工作能力与基本技能 |
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上岗人员必须了解岗位的性质、熟悉岗位职责、内容与关系等;特殊岗位应能熟练操作所配备的反恐装备与工具,掌握岗位操作技能,对紧急事件能作出恰当的处置。 |
*、各岗位工作人员业务操作能力不精,影响工作效率的,每发现*例扣*分。 |
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工作能力与基本技能 |
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上岗人员必须了解岗位的性质、熟悉岗位职责、内容与关系等;特殊岗位应能熟练操作所配备的反恐装备与工具,掌握岗位操作技能,对紧急事件能作出恰当的处置。 |
*、新进员工没有进行上岗前培训或培训不到位的,每发现*例扣*分。 |
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工作能力与基本技能 |
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上岗人员必须了解岗位的性质、熟悉岗位职责、内容与关系等;特殊岗位应能熟练操作所配备的反恐装备与工具,掌握岗位操作技能,对紧急事件能作出恰当的处置。 |
*、没有对在岗员工进行定期业务培训的,*次扣*分。 |
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应急事件处置 |
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按馆“突发事件应急预案”的要求实施。 |
*、突发事件初发时,不及时按预案报告至相关人员,延误事故处置每次扣*分。 |
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应急事件处置 |
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按馆“突发事件应急预案”的要求实施。 |
*、不及时派员控制现场,不及时对事发现场和相关区域进行拍照取证每次每项扣*.*分。 |
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应急事件处置 |
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按馆“突发事件应急预案”的要求实施。 |
*、处理突发事件的事故调查配合不力每次扣*.*分。 |
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应急事件处置 |
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按馆“突发事件应急预案”的要求实施。 |
*、突发事件的处理情况无记录每次扣*.*分。 |
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应急事件处置 |
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按馆“突发事件应急预案”的要求实施。 |
*、突发事件处置完,无“事故处理情况报告”每次扣*分。 |
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突出事迹奖励 |
+* |
鼓励安保人员认真履职,提高工作积极性,对工作上有突出贡献或特别优秀的给与奖励 |
*、处理突发事件过程中,表现优秀、对事故的防范和处理起到了关键作用的个人或团体给予奖励,*次性加*分。 |
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* |
突出事迹奖励 |
+* |
鼓励安保人员认真履职,提高工作积极性,对工作上有突出贡献或特别优秀的给与奖励 |
*、对工作认真负责,受到社会人士、协作单位或者馆内*致好评的,*次性加*分 |
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严重违规情况 |
视情扣分 |
保证场馆在改造施工期间安全有序,在社会上无重大负面影响 |
*、因安保工作不到位,在馆区域内发生突发事件如盗窃、车祸、寻衅滋事、打架斗殴、恐怖活动、火灾等严重事件的,视情节严重程度进行扣分,扣分无上限。 |
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严重违规情况 |
-* |
保证场馆在改造施工期间安全有序,在社会上无重大负面影响 |
*、因安保工作不到位,对科技馆造成其他负面影响的,*次性扣*分。 |
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总分 |
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扣分说明: |
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扣分说明: |
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